為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
1️⃣ 上課地點？
💻 所有課程皆為線上上課
2️⃣ 上課時段（直播課）？
高一英文：週四晚上6:00~9:00
高二英文：週六晚上6:30~9:30
高三英文：週日早上9:30~12:30、下午2:00~5:00
會考英文：週日晚上 7:10~9:40
學測國文：週日晚上 6:30~9:30
3️⃣ 上課時段（預錄課）？
✅ 自行安排上課時間
4️⃣ 教材有什麼？
✅ 直播課包含紙本教材：
❌ 預錄課程僅有電子教材
自行於上課平台下載使用
5️⃣ 能否試聽？
🎧 請私訊 官方帳號 安排
6️⃣ 購買課程流程？
點擊下方圖文選單「高中英文」、「國中英文」或「高中國文」
點擊「線上課程」或其他課程按鈕，了解課程資訊
詢問官方帳號，獲取優惠連結
⚠️購買課程後，請務必發送：
姓名（學員、家長皆要）
付款紀錄／收據
以利行政老師核對，並發送上課事項
7️⃣ 何時能開始觀看課程？
預錄課程：開通課程平台權限後即可開始觀看
直播課程：按照 2️⃣ 上課時段 來上課
8️⃣ 課程觀看期限
依據課程方案有所不同，半年至一年不等
課程退費規則
一、線上直播課程
(一)契約生效後尚未提供課程前終止契約者，得全額退還課程款項。但法規另有規定者，從其規定。
(二)契約生效後逾七日或已提供服務百分之五十，始終止契約，得退還課程款項之百分之五十。如契約終止係可歸責於消費者之事由所致者，企業經營者並得自返還之金額中扣除百分之三十之違約金。
(三)契約生效後逾十四日或已提供服務百分之八十，始終止契約，課程款項全額不予退還。
二、預錄課程
(一)收受實體教材或雲端帳號開通後七日內，如尚未登入帳號且未拆封實體教材者，得全額退還課程費用；如已登入帳號並觀看課程進度百分之五十內，得退還百分之五十課程費用；如超過百分之五十者，則依其未觀看之比例退還費用。
(二)如已收受教材並開通帳號後逾七天，觀看課程進度百分之五十內，得退還百分之三十之課程費用；如超過百分之五十者，不得退還課程費用。
(三)如已收受教材並開通帳號後逾十四天，視同已全部收受課程影片，不得退還課程費用。
