常見問題
為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
所有常見問題
1️⃣ 上課地點?
💻 所有課程皆為線上上課
2️⃣ 上課時段(直播課)?
高一英文:週四晚上6:00~9:00
高二英文:週六晚上6:30~9:30
高三英文:週日早上9:30~12:30、下午2:00~5:00
會考英文:週日晚上 7:10~9:40
學測國文:週日晚上 6:30~9:30
3️⃣ 上課時段(預錄課)?
✅ 自行安排上課時間
4️⃣ 教材有什麼?
✅ 直播課包含紙本教材:
❌ 預錄課程僅有電子教材
自行於上課平台下載使用
5️⃣ 能否試聽?
🎧 請私訊 官方帳號 安排
6️⃣ 購買課程流程?
點擊下方圖文選單「高中英文」、「國中英文」或「高中國文」
點擊「線上課程」或其他課程按鈕,了解課程資訊
詢問官方帳號,獲取優惠連結
⚠️購買課程後,請務必發送:
姓名(學員、家長皆要)
付款紀錄/收據
以利行政老師核對,並發送上課事項
7️⃣ 何時能開始觀看課程?
預錄課程:開通課程平台權限後即可開始觀看
直播課程:按照 2️⃣ 上課時段 來上課
8️⃣ 課程觀看期限
依據課程方案有所不同,半年至一年不等
退費規定
課程退費規則
一、線上直播課程
(一)契約生效後尚未提供課程前終止契約者,得全額退還課程款項。但法規另有規定者,從其規定。
(二)契約生效後逾七日或已提供服務百分之五十,始終止契約,得退還課程款項之百分之五十。如契約終止係可歸責於消費者之事由所致者,企業經營者並得自返還之金額中扣除百分之三十之違約金。
(三)契約生效後逾十四日或已提供服務百分之八十,始終止契約,課程款項全額不予退還。
二、預錄課程
(一)收受實體教材或雲端帳號開通後七日內,如尚未登入帳號且未拆封實體教材者,得全額退還課程費用;如已登入帳號並觀看課程進度百分之五十內,得退還百分之五十課程費用;如超過百分之五十者,則依其未觀看之比例退還費用。
(二)如已收受教材並開通帳號後逾七天,觀看課程進度百分之五十內,得退還百分之三十之課程費用;如超過百分之五十者,不得退還課程費用。
(三)如已收受教材並開通帳號後逾十四天,視同已全部收受課程影片,不得退還課程費用。
